Intri pe pagina de autentificare a operatorului licențiat ONJN, sub licența ONJN-5104/2014, și afli ce faci dacă parola nu mai este acceptată.
La Goodman Casino pașii sunt puși în ordinea în care apar pe ecran, cu locurile unde se strecoară greșelile.
Datele din formularul de înregistrare. Pe ecran, după completarea formularului de înregistrare, apare pagina contului tău, iar sus, în colț, butonul de intrare își pierde sensul pentru că deja ești înăuntru. Prima autentificare cere exact datele pe care le-ai pus la deschiderea contului: adresa de e-mail și parola, amândouă bătute cu aceeași scriere. Înainte de asta, deschide mesajul de confirmare primit de la Goodman Casino S.R.L. și verifică adresa, pentru că un cont neconfirmat nu se deschide oricât ai tasta. Pe desktop, câmpurile stau într-o fereastră mică peste jocuri; pe telefon, același formular urcă de jos. După ce intri, soldul în lei apare imediat, împreună cu ofertele active și scurt istoric de joc. Durează sub un minut, dacă parola e cea corectă.
Ieși din cont înainte de a închide browserul. Sus, în dreapta, rămâne numele tău pe ecran cât timp ești conectat, semn că sesiunea e activă. Tratează acest lucru ca pe cheia casei: nu lăsa fereastra deschisă pe un calculator folosit în comun, la muncă sau la un prieten. Când termini, apasă ieșirea din meniul contului, nu doar închide filele browserului, pentru că altfel cineva poate reveni la soldul tău. Înainte de a pleca, aruncă o privire la istoricul tranzacțiilor din zona contului și notează dacă totul corespunde. Parola nu se scrie nicăieri în pagină, iar dacă simți că ai fost văzut tastând, schimb-o imediat din setările profilului. Pe telefonul personal, ieșirea rămâne la fel de importantă atunci când împarți aparatul.
De la ecranul de joc la fereastra de intrare. În mijlocul jocului, ecranul revine brusc la fereastra de intrare, iar soldul dispare din colț. Nu e o eroare a contului: browserul a pierdut legătura cu serverul, de obicei din cauza unei conexiuni instabile sau a unei actualizări de pagină făcute din greșeală. Verifică mai întâi dacă internetul funcționează, apoi reîncarcă pagina o singură dată și reintră cu aceleași date. Dacă folosești modul privat sau ștergi automat cookie-urile, site-ul te scoate la fiecare vizită, așa că păstrează setările obișnuite pentru domeniul pe care îl folosești. Un panou de administrare care blochează scripturile poate produce același efect. Când reveniți, istoricul din zona contului arată exact unde ați rămas, iar soldul se reface la valoarea reală.
Aceleași date pe orice ecran. Pe ecranul telefonului, formularul ocupă toată lățimea, iar tastatura acoperă butonul până când derulezi puțin. Pe desktop, aceleași două câmpuri stau într-un panou lateral, cu spațiu pentru a vedea dacă ai scris corect. Diferă doar așezarea și felul în care browserul ține minte sesiunea: unul o păstrează la redeschidere, altul o închide când închizi fereastra. Nu diferă datele cerute, nu diferă contul, nu diferă soldul în lei și nici istoricul comenzilor. Tableta se poartă ca telefonul, laptopul ca desktopul, fără setări separate. Indiferent de aparat, aceeași adresă de e-mail și aceeași parolă deschid același cont, cu aceleași limite de depunere și aceleași retrageri. Un singur cont rămâne valabil pentru toate aparatele tale.
Cât durează verificarea documentelor?. Pe ecran, sub câmpul parolei, apare legătura pentru uitarea parolei; ea trimite la adresa de e-mail din înregistrare un mesaj cu un link de resetare, valabil o singură folosire. Deschide mesajul, alege o parolă nouă și reintră. Dacă linkul nu sosește, caută în folderul de spam și verifică adresa scrisă corect. Uneori contul cere verificare: încărcați cartea de identitate sau pașaportul, o dovadă a adresei de domiciliu și imagini ale cardului bancar, iar echipa verifică documentele în aproximativ 53 de ore, după cum arată termenul afișat. Până atunci, accesul poate rămâne parțial. Când documentele sunt clare și lizibile, verificarea se încheie mai repede, iar zona contului se deschide complet, cu istoric și retrageri.
Citește mai multVerifici pe rând cauzele obișnuite, în ordinea în care le întâlnește echipa Goodman Casino la asistență.
Cerință de rulaj 36×, valabil 47 de zile de la activare
Revendică bonusulPrimești 30 rotiri pe zi timp de 7 zile consecutive, cerință de rulaj 36×
Mai multeCalculat automat pe pierderile nete, fără cerințe de rulaj
Primește bonusulCriptarea din bara de adrese. În bara de adrese a paginii de intrare apare conexiunea criptată 128-bit SSL, iar jos, în subsol, sunt trecute datele firmei și numărul licenței ONJN-5104/2014. Goodman Casino S.R.L. funcționează sub supravegherea Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc, iar auditurile periodice ale eCOGRA și iTech Labs verifică modul în care sunt tratate datele și jocurile. Un site fără aceste elemente la vedere nu merită parola ta.
Parola rămâne doar la tine. Pe ecran, în setările contului, stă butonul de schimbare a parolei, iar lângă el opțiunea de ieșire din sesiune. Nimeni din echipa Goodman Casino nu îți scrie să îți ceară parola, nici prin chat, nici prin e-mail, nici la telefon. Dacă primești un mesaj care o cere, închide-l. Pe un aparat folosit de alții, ieși din cont imediat după joc, iar parola o schimbi din zona contului ori de câte ori bănuiești că a fost văzută.
Chatul din colțul paginii rezolvă cel mai repede o autentificare blocată, pentru că discuția curge în timp real. Ține aproape adresa de e-mail de la înregistrare și textul exact al mesajului de eroare.
E-mailul se potrivește situațiilor cu documente sau capturi de ecran, fiindcă atașamentele rămân într-un fir ușor de urmărit. Include adresa contului, ora încercării și pașii făcuți până la eroare.
Pregătește adresa de e-mail de la înregistrare, ultima parolă folosită, modelul telefonului sau al calculatorului și o poză cu mesajul de eroare. Detaliile scurtează diagnosticul și evită schimbul de întrebări care întârzie accesul.
Teama că un cont vechi nu mai e bun sau că datele tale au fost șterse între timp.
Folosim cookie-uri pentru ca site-ul să funcționeze și pentru a-l îmbunătăți; continuând, ești de acord cu politica de cookie-uri.