Ghidul verificării

Verificarea contului la Goodman Casino, pas cu pas

Verificarea contului confirmă cine ești și de unde vin banii, cerință a licenței ONJN; durează în medie 53 de ore.

Începe verificarea

Licență ONJNAutorizare oficială nr. ONJN-5104/2014 emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc

Înainte de retragere

Cine verifică și cât durează?

Tabelul de mai jos lămurește cine face controlul, în ce termen și unde întrebi dacă apar nelămuriri.

Cine verifică

Goodman Casino S.R.L.

Licență

ONJN-5104/2014

Durata

53 de ore

Momentul obligatoriu

cel târziu la prima retragere

Întrebări

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Din prima încercare

Ești la primul dosar?

După ce parcurgi cei patru pași, știi exact ce trimiți și ce verifici înainte de trimitere.

Momentul dinaintea retragerii

În contul tău, secțiunea de documente apare în zona de profil, lângă datele personale. Deschide-o devreme, chiar înainte de prima retragere, ca să vezi ce fișiere îți cere.

Fotografiază fără umbre

Încarcă întâi cartea de identitate sau pașaportul, fotografiat integral, cu toate cele patru colțuri vizibile. Lumina să fie uniformă și să nu acoperi niciun colț cu degetul.

Nume și adresă, nu doar adresă

Pentru dovada adresei de domiciliu, alege o hârtie unde apar numele și adresa, fără colțuri tăiate. Verifică lizibilitatea textului înainte de a o atașa în dosar.

Termen de 53 de ore

După trimitere, dosarul intră în analiză și primești răspuns pe e-mail; termenul obișnuit este de 53 de ore. Dacă un act nu se vede bine, îți este cerut din nou, deci păstrează originalele la îndemână.

Dosar acceptat

Pregătești dosarul acum

După ce citești tabelul, alegi actele potrivite și vezi ce trebuie să apară pe fiecare copie.

Cartea de identitate sau pașaportul

Confirmăcă ești persoana din cont

Copie clarăactul întreg, toate colțurile vizibile

Dovada adresei de domiciliu

Confirmăcă locuiești la adresa dată

Copie clarănumele și adresa, text lizibil

Imagini ale cardului bancar

Confirmăcă metoda de plată e a ta

Copie clarăprimele și ultimele cifre, numele

Dosarul se întoarce: cum îl repui pe drum

Nepotrivirea dintre cont și act. Numele sau adresa din act nu se potrivesc cu cele din cont, iar echipa nu poate confirma că persoana este aceeași. Compară contul cu actul și corectează diferențele Trimite actul din nou, integral lizibil

O factură care arată adresa de acum. Factura are o adresă veche sau o dată prea îndepărtată, așa că nu mai arată unde locuiești acum. Alege o factură recentă, pe numele tău Verifică să apară adresa completă și data

Fotografiază actul, nu ecranul. Poza ecranului pierde colțuri și detalii de siguranță, deci nu poate fi comparată cu originalul. Fotografiază actul fizic, pe fundal neutru Încadrează toate cele patru colțuri, fără reflecții

Verificarea sursei fondurilor

Un operator licențiat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN) are obligația legală să știe din ce bani se joacă, ca piața să rămână curată. Goodman Casino S.R.L. aplică această cerință sub licența ONJN-5104/2014. Întrebarea este de rutină și nu înseamnă că ești suspectat de ceva.

În funcție de situație, echipa poate cere unul sau mai multe dintre aceste documente:

fluturași de salariu
extras de cont bancar
declarație de venit
dovada vânzării unui bun
documente pentru fonduri primite cadou

Ce declanșează verificarea

Momentele în care contul intră în verificare

Goodman Casino anunță din vreme momentele în care dosarul intră în verificare, ca să nu te prindă nepregătit.

Plafon mai mare, dosar mai atent

Cererea de creștere a plafonului arată o schimbare de comportament, așa că echipa confirmă identitatea și, uneori, sursa fondurilor.

Retragerea fără surprize

Licența cere verificarea cel târziu înainte de prima retragere, deci actele se cer la acel moment, nu după ce banii pleacă.

Date care nu se potrivesc

O diferență între datele contului și cele din act oprește dosarul, iar echipa cere lămuriri înainte de a merge mai departe.

Verificarea la înregistrare

Legea jocului cere minimum 18 ani, iar echipa poate cere actul chiar la înregistrare sau la primul depozit, ca vârsta să fie limpede.

Liniște înainte de plată

Ce acte îți mai trebuie după prima verificare?

După ce citești aceste răspunsuri, știi la ce să te aștepți de la verificare, fără drumuri în plus.

Mai trebuie să trimit actele a doua oară, peste un an?+

Nu, de regulă nu retrimiți aceleași documente la fiecare an, pentru că dosarul tău rămâne înregistrat în cont. Se cere o actualizare doar când un act expiră, când datele din cont se schimbă sau când echipa are nevoie de o clarificare.

Cât stă dosarul meu în verificare?+

Termenul afișat pentru verificare este de 53 de ore, socotit din clipa în care dosarul tău este complet. Dacă o poză e neclară, cei de la [email protected] îți scriu și termenul se recalculează de la trimiterea actului refăcut.

Mi-am schimbat numele, ce fac cu actele vechi?+

Trimiți documentul nou, care arată numele actual, iar dosarul se reface pe baza lui. Actul vechi nu mai folosește, fiindcă numele din cont trebuie să corespundă cu cel din carte. Dacă schimbarea apare și pe card, trimite și imaginea cardului actualizat.

De ce mă întreabă cazinoul de unde am banii?+

Verificarea sursei fondurilor este o cerință de rutină a licenței ONJN-5104/2014 împotriva spălării banilor, nu o bănuială la adresa ta. Ea se aplică tuturor jucătorilor și arată doar de unde provin sumele folosite la joc.

Când mi se cere verificarea, la înregistrare sau la plată?+

Licența cere verificarea cel târziu înainte de prima retragere, însă cazinoul poate cere actele mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere. Primești atunci un mesaj în cont cu lista exactă a documentelor necesare.

Sunt în siguranță pozele cu buletinul pe care le trimit?+

Da, datele circulă prin conexiune criptată 128-bit SSL, iar documentele ajung doar la echipa de verificare. Ele servesc exclusiv controlului cerut de licență și nu sunt folosite în alte scopuri.